Preguntas frecuentes
La computadora smart no puede conectarse a un smartphone (Cateye Cycling™)
Pruebe en orden las siguientes soluciones, empezando por la de más arriba.
En el campo [Configuración] de su smartphone, desactive [Bluetooth] y, a continuación, vuelva a activarlo.
* Desactivar y activar Bluetooth® desde el Centro de Control en un iPhone no solucionará el problema.
Compruebe que la computadora smart puede conectarse.
Reinicie Cateye Cycling™.
Compruebe que la computadora smart puede conectarse.
Si esto no resuelve el problema, reinice el smartphone.
Copia de seguridad de la lista de actividades y transferencia de datos
Importante
Si utiliza un iPhone, asegúrese de que iCloud Drive esta activada en [Ajustes] > [(Su nombre)] > [iCloud].
Smartphone
1. En Cateye Cycling™, pulse
(MENÚ) > [General] > [Copia de seguridad] y, a continuación, pulse [Copia de seguridad].Las copias de seguridad se crean en iCloud Drive en iPhones y en Google Drive en smartphones Android. Cuando la copia de seguridad finalice, compruebe la fecha de la misma para confirmar que se realizó correctamente.
Siga los pasos que se indican a continuación para importar su lista de actividades cuando se reinstale Cateye Cycling™ o cuando cambie el modelo de smartphone.
Reinstalar Cateye Cycling™
Cambiar los modelos de smartphone (transferir datos)
La creación de una copia de seguridad le permite importar su lista de actividades cuando se reinstale Cateye Cycling™ o cuando cambie el modelo de smartphone.
Crear una copia de seguridad
No se puede realizar la asociación con un smartphone Android
Pruebe los métodos siguientes si la asociación no se puede realizar mediante el procedimiento descrito en “Asociar una computadora smart con un smartphone”.
Computadora smart
1. En la pantalla de mediciones, presione MODE durante 1 segundo para mostrar la pantalla de búsqueda del smartphone.
Búsqueda de smartphone pantalla
Smartphone
2. En el smartphone, pulse [Bluetooth] en [Configuración].
Si la funcionalidad [Bluetooth] está DESACTIVADA, ACTÍVELA.
[CA:##:##:##:##:##] se mostrará si se detecta el smartphone.
Pulse [CA:##:##:##:##:##] para ver [CC-SC100B] como nombre de dispositivo.
3. Ejecute Cateye Cycling™.
4. En
(MENÚ) en la parte superior izquierda de la pantalla, active [Conectar] y pulse [Dispositivo].
Toque [Emparejar dispositivo] para iniciar el emparejamiento.
Cuando Cateye Cycling™ detecta computadora smart, se muestra un mensaje en el smartphone.
Toque [Pairing] (Emparejar) para completar el emparejamiento.
Visualización anormal
La medición no funciona
No se pueden reestablecer los datos
En la pantalla de mediciones, presione MODE durante 3 segundos.
La diferencia entre "finalizar el trayecto" y "completar la medición"
¿Qué significa "finalizar el trayecto"?
• "Finalizar el trayecto" se refiere al reinicio de computadora smart (presionando MODE durante 3 segundos). Esta acción reinicia los valores de medición a 0 y cambia la pantalla a la visualización "listo". A continuación, puede empezar a medir su siguiente trayecto.
¿Qué significa "completar la medición"?
• Completar la medición" se refiere a guardar y cargar un trayecto o serie de trayectos desde la pantalla de guardar y cargar en Cateye Cycling™. Puede hacerlo tocando
(Bandera) en la pantalla de trayectos de Cateye Cycling™.
No se guardan los datos
¿Por qué a veces no se guardan los datos de resumen, incluso después de un reinicio?
• Las mediciones de trayectos de 0,1 km o inferiores no se guardan como datos de resumen.
Los datos del trayecto no se pueden cargar
¿Por qué no puedo cargar actividades en un sitio de servicio?
• ¿Ha completado las configuraciones de inicio de sesión para cada sitio de servicio? Desde Cateye Cycling™, toque
(MENÚ) > [Cuenta], y a continuación, complete las configuraciones de inicio de sesión, introduciendo la información de cuenta para cada sitio.
¿Por qué la batería de mi smartphone se descarga tan rápido?
¿Ha dejado la opción [Conectar] activada en Cateye Cycling™ aunque no estuviera realizando mediciones?
• Es recomendable desactivar [Conectar] en
(MENÚ) para minimizar la descarga de la batería del smartphone.
No se puede actualizar el firmware de la computadora smart
El firmware no se puede actualizar después de que se muestre el mensaje "La actualización falló." durante la actualización del firmware de la computadora smart.
Atención
La operación de formato eliminará todos los datos y restablecerá la configuración predeterminada de fábrica en la computadora smart.
Si la computadora smart contiene datos de resumen medidos en el Sensor modo directo, importe los datos al smartphone antes de realizar la operación de formato.
El siguiente procedimiento explica cómo dar formato a la computadora smart.
1. Presione el botón AC de la computadora smart.
Se mostrará la pantalla de inicialización.
2. Presione MODE una vez para [FORMAT] (FORMATO) el parpadeo y, a continuación, presione MODE durante 1 segundo.
Confirmar(1 segundo)
La computadora smart se formateará y la pantalla cambiará a la pantalla de búsqueda del smartphone.
Conéctese al smartphone y, a continuación, intente actualizar el firmware de nuevo.
Se ha producido un error de transferencia de firmware y dicha transferencia se pudo completar.
Pulse [Cancel] (Cancelar) en [Update Firmware] (Actualizar firmware) en Cateye Cycling™. A continuación, vuelva a
(MENÚ) y desactive [Connect] (Conectar).La acción que se tomará a continuación dependerá de la pantalla de la computadora smart.
La pantalla muestra [Transferring Firmware] (Transfiriendo firmware)
La computadora smart se apagará normalmenteLa pantalla muestra [Transferring Firmware] (Transfiriendo firmware)
El siguiente procedimiento explica cómo dar formato a la computadora smart.
1. Presione el botón AC de la computadora smart.
Se mostrará la pantalla de inicialización.
2. Presione MODE una vez para [FORMAT] (FORMATO) el parpadeo y, a continuación, presione MODE durante 1 segundo.
Confirmar(1 segundo)La computadora smart se formateará y la pantalla cambiará a la pantalla de búsqueda del smartphone.
Conéctese al smartphone y, a continuación, intente actualizar el firmware de nuevo.
La computadora smart se apagará normalmente
Salga de Cateye Cycling™ una vez y reinicie la aplicación.
Siga el procedimiento que se muestra continuación para dar formato a la computadora smart.
Atención
La operación de formato eliminará todos los datos y restablecerá la configuración predeterminada de fábrica en la computadora smart.
Si la computadora smart contiene datos de resumen medidos en el Sensor modo directo, importe los datos al smartphone antes de realizar la operación de formato.
1. Presione el botón AC de la computadora smart.
Se mostrará la pantalla de inicialización.
2. Presione MODE una vez para [FORMAT] (FORMATO) el parpadeo y, a continuación, presione MODE durante 1 segundo.
Confirmar(1 segundo)La computadora smart se formateará y la pantalla cambiará a la pantalla de búsqueda del smartphone.
Conéctese al smartphone y actualice el firmware de nuevo.
Si el firmware no se puede actualizar de nuevo, reinicie el smartphone e inténtelo de nuevo.
¿Por qué no puedo agregar una cuenta de correo electrónico en Configuración de notificaciones? (Las notificaciones de Gmail ya no se muestran)
Para Gmail
Si utiliza un iPhone
Servicio de Gmail no disponible.
Regístrese con una cuenta de correo electrónico que no sea Gmail.
Si utiliza un Android
El método para configurar una cuenta de Gmail ha cambiado. Siga el procedimiento que se indica a continuación para definir la configuración de nuevo.
1. Se requiere la aplicación Gmail para recibir notificaciones de Gmail. Instale la aplicación Gmail en el teléfono inteligente que está utilizando.
2. Pulse
(Menú)> [Dispositivo]> [PADRONE SMART +]> [Configuración de notificación] y establezca [Gmail] en ACTIVADO.
Para cuenta de Outlook
Se ha mejorado la seguridad de la autenticación de Outlook. Siga los pasos que se indican a continuación para definir la configuración.
1. Desde su cuenta de Microsoft en Outlook.com, seleccione [Seguridad] > [Opciones de seguridad avanzadas] y siga las instrucciones en pantalla.
2. En [Seguridad adicional], seleccione [Activar] para la verificación de 2-pasos y siga las instrucciones en pantalla para crear la contraseña para la aplicación.
* Seleccione Cancelar para instalar la aplicación Microsoft Authenticator. El procedimiento será diferente si está instalado.
3. En Cateye Cycling, pulse [Dispositivo] > [Padrone Smart+] > [Configuración de notificaciones] > [Agregar cuenta] > [Outlook.com].
Para la contraseña, escriba la contraseña de la aplicación creada en el paso 2.
Para correo iCloud (solo iPhone)
¿Se registró para una cuenta de correo de iCloud (@icloud.com)?
1. En el iPhone, pulse [Ajustes] > [iCloud] y ACTIVE [Correo].
Siga las indicaciones de la pantalla para obtener una cuenta de correo.2. En Cateye Cycling™, pulse [Dispositivo] > [PADRONE SMART+] > [Configuración de notificaciones] > [Agregar cuenta].
Escriba su dirección de correo electrónico y la contraseña.
¿Está habilitada la comprobación de dos pasos para su ID de Apple?
Si la comprobación de dos pasos está habilitada para su ID de Apple, las cuentas de correo no se pueden agregar a Cateye Cycling™.
En un explorador web, inicie sesión en Mi ID de Apple y desactive la comprobación de dos pasos.
Se muestra una ruta de desplazamiento en la lista de actividades de Cateye Cycling™.
¿Está la función [Corrección de GPS] ACTIVADA?
• En Cateye Cycling™, pulse
(MENÚ) > [General].Si la función [Corrección de GPS] está ACTIVADA, DESACTÍVELA.
Importante
[Corrección de GPS] es una función para corregir los desplazamientos de posición del mapa en China.
En otros países que no son China, al activar [Corrección GPS], las posiciones de la ruta de desplazamiento se muestran en la lista de actividades. Al desactivar esta función, se corrigen las posiciones de desplazamiento.
Después de actualizar la aplicación Cateye Cycling™, la computadora smart no puede volverse a conectar a dicha aplicación durante la medición.
La computadora smart se vuelve a conectar a mi smartphone solamente cuando la aplicación Cateye Cycling™ está activa (ejecutándose en primer plano).
• Los sensores de terceros inhiben la conexión. Elimine los sensores con (
) desde Cateye Cycling™ (MENÚ) > [Dispositivo] y, a continuación, asócielos de nuevo.
La computadora smart se apaga después de mostrar la pantalla de búsqueda del smartphone.
• Presione el botón MODE durante 1 segundo para buscar el dispositivo y vuelva a conectarse.
* La computadora smart mantiene la medición durante esta operación.
< Importante >
Funcionamiento anómalo después de la actualización del firmware
(solo para smartphone Android)
Después de actualizar el firmware en un smartphone Android, puede darse un funcionamiento anómalo, como sonidos del timbre continuos cuando se conecta o visualización continua de notificaciones de correo electrónico entrante.
En tales casos, haga lo siguiente para reiniciar el smartphone Android.
1. En el smartphone Android, desactive [Bluetooth] en [Ajustes].
2. En [Ajustes], pulse [Aplicaciones] > [Todas las aplicaciones].
3. En la lista de aplicaciones, pulse [Recurso compartido Bluetooth] para seleccionarlo.
* Si [Recurso compartido Bluetooth] no está visible, pulse primero [Mostrar aplicaciones del sistema].
4. Pulse [FORZAR DETENCIÓN] en [Recurso compartido Bluetooth] y luego pulse [Almacenamiento] > [BORRAR DATOS].
5. Por último, reinicie el smartphone Android.
Después de reiniciar el smartphone, conéctese a PADRONE SMART para comprobar que los síntomas hayan mejorado.
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